Atendimento Horrível
Resolvido
Ijuí - RS
31/05/2024 às 13:15
ID: 189870913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja Fricke matriz comparando algumas peças ,dentre elas pedir ao vendedor uma placa sega sistema X ,por falta de conhecimento técnico este me vendeu uma placa cega pra caixa de embutir 2 x 4 .
Só percebi em casa ,tudo bem erros acontecem ,hoje retornei a loja pra comprar uma outra peça e pedi pra trocar aquela ,fui atendido por outro vendedor que me orientou a passar no setor de pacotes que iria encaminhar a troca .
Pois bem ,se passaram 10 minutos de um pergunta pra fulano ,chama o beltrano ,quem pode fazer a troca ,pois o aprendiz de vendedor que cometeu o erro já tinha saído ?
Resumindo ,deixei tudo lá , inclusive a peça que iria trocar e vou comprar em uma loja que valorize e respeite o consumidor ..
Espero que os gestores dessa loja olhem pro salão de vendas ,pois estão com problema .
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2024 às 12:02
Prezado Sr. Leomir,
Lamentamos profundamente o ocorrido durante sua visita as Lojas Fricke.
Como o senhor já havia entrado em contato conosco tambem pelos nossos canais de SAC. ja estamos em conversa.
Reconhecemos a importância de um atendimento eficiente e especializado, e estamos tomando todas as medidas necessárias para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de corrigir o erro e reafirmamos nosso compromisso em valorizar e respeitar sempre o consumidor.
Um abraço e volte sempre!
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 13:52
Fui prontamente contatado pela empresa através do SAC ,e tbm através de contato telefônico do Sr Guilherme .
Estão de parabéns por valorizar a situação e demonstrar interesse em resolver e evitar que aconteça com outros clientes situações semelhantes .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8