Compra não entregue
Em réplica
São José dos Campos - SP
28/03/2024 às 15:21
ID: 185612081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Toldo Portátil Impermeável no dia 08/03/******* e essa suposta empresa não entregou o produto, não atendem o telefone que tem no site deles, não respondem WhatsApp, não respondem e-mails. Às vezes atendem o telefone celular mas desligam em seguida, parece tratar-se de [Editado pelo Reclame Aqui]ários ou no mínimo uma empresa de má fé.
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Resposta da empresa
30/03/2024 às 12:00
Olá , tudo bem?
Obrigado por entrar em contato conosco.
Seu pedido já foi enviado. Reenviaremos o código de rastreio dentro de 24 horas úteis ao seu contato de whatsapp. Aguarde, você será contactado.
No mais; você pode rastrear seu pedido por aqui:
https://*******
Lembrando que é uma remessa internacional, e, remessas internacionais podem levar até 7 dias úteis para serem atualizadas na base de dados dos Correios.
Outro detalhe é que nosso prazo é de 7 a 12 dias úteis, mas temos um prazo final de até 60 dias úteis devido a possíveis atrasos de logística aduaneira, conforme consta em nossas páginas legais.
Agradecemos por sua preferência e compreensão.
Qualquer outra dúvida, chame nosso time de suporte no whatsapp ou e-mail.
Caso possa dar esse caso como resolvido isso ajudaria muito no nosso desempenho. A maioria de nossos clientes esquecem de voltar aqui e marcar o caso como resolvido.
Até breve!
Atenciosamente,
Júlia - Time RA Lojas Garantia
Réplica do consumidor
31/03/2024 às 14:53
Não me disseram que era remessa internacional e chamar o suposto time de apoio não sei por onde, uma vez que não respondem no WhatsApp, nem e-mail, nem telefone. O que mais quero, realmente, é poder dar por encerrada essa reclamação. Atenciosamente,
Celso Renato Martins Maldos
Réplica do consumidor
20/05/2024 às 17:30
Lojas Garantia, vocês terão a honestidade de entregar o TOLDO que comprei ou DEVOLVERÃO o meu dinheiro?
Réplica do consumidor
20/05/2024 às 17:31
Se é que foi enviada minha compra, onde ela está?