Pedido não foi entregue
Em réplica
São Paulo - SP
28/03/2024 às 18:08
ID: 185624631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 10 de janeiro de ******* efetuei a compra de 4 luminárias led com ventilador e efetuei o pagamento pelo mercado pago a vista via pix https://*******ém até a data de hoje não me passaram nenhuma posição sobre meu pedido mesmo solicitando o código para rastreamento ..
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2024 às 12:00
Olá , tudo bem?
Obrigado por entrar em contato conosco.
Seu pedido já foi enviado. Reenviaremos o código de rastreio dentro de 24 horas úteis ao seu contato de whatsapp. Aguarde, você será contactado.
No mais; você pode rastrear seu pedido por aqui:
https://*******
Lembrando que é uma remessa internacional, e, remessas internacionais podem levar até 7 dias úteis para serem atualizadas na base de dados dos Correios.
Outro detalhe é que nosso prazo é de 7 a 12 dias úteis, mas temos um prazo final de até 60 dias úteis devido a possíveis atrasos de logística aduaneira, conforme consta em nossas páginas legais.
Agradecemos por sua preferência e compreensão.
Qualquer outra dúvida, chame nosso time de suporte no whatsapp ou e-mail.
Caso possa dar esse caso como resolvido isso ajudaria muito no nosso desempenho. A maioria de nossos clientes esquecem de voltar aqui e marcar o caso como resolvido.
Até breve!
Atenciosamente,
Júlia - Time RA Lojas Garantia
Réplica do consumidor
30/03/2024 às 13:44
está mensagem já me enviaram por email várias vezes https://******* envio email cobrando dados do https://******* enviam o código e também não dá para ver o status do pedido...a data máxima para entrega já se passou a https://******* efetuada em 10/01/*******....
Réplica do consumidor
13/04/2024 às 18:48
produto não chegou https://******* foi passado o código de https://*******ção