Reembolso
Respondida
Suzano - SP
27/03/2024 às 14:13
ID: 185529715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Estou no aguardo do reembolso do produto que veio faltando, mandaram no watsap que no prazo de 48 horas iriam efetuar o reembolso, porem estou no aguardo desde o dia 17/03 e até agora nada de retorno.
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Resposta da empresa
30/03/2024 às 11:39
Olá , tudo bem?
Obrigado por entrar em contato conosco.
Seu pedido já foi enviado. Reenviaremos o código de rastreio dentro de 24 horas úteis ao seu contato de whatsapp. Aguarde, você será contactado.
No mais; você pode rastrear seu pedido por aqui:
https://*******
Lembrando que é uma remessa internacional, e, remessas internacionais podem levar até 7 dias úteis para serem atualizadas na base de dados dos Correios.
Outro detalhe é que nosso prazo é de 7 a 12 dias úteis, mas temos um prazo final de até 60 dias úteis devido a possíveis atrasos de logística aduaneira, conforme consta em nossas páginas legais.
Agradecemos por sua preferência e compreensão.
Qualquer outra dúvida, chame nosso time de suporte no whatsapp ou e-mail.
Caso possa dar esse caso como resolvido isso ajudaria muito no nosso desempenho. A maioria de nossos clientes esquecem de voltar aqui e marcar o caso como resolvido.
Até breve!
Atenciosamente,
Júlia - Time RA Lojas Garantia