Lojas GD

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

19/05/2026 às 12:04

ID: 249013457

Olá

Realizei uma compra recentemente em um site (GD/ROUPAS E CALÇADOS) que utiliza a plataforma de vocês como intermediadora de pagamentos. No entanto, a loja em questão omitiu informações cruciais e está apresentando graves problemas na prestação do serviço.

Entrei em contato com o suporte da loja dentro do prazo legal de desistência (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), mas fui completamente ignorado. Como a Vindi é a responsável pelo processamento do valor, solicito a intervenção de vocês para realizar o cancelamento da transação e o estorno integral do meu dinheiro pelos seguintes motivos:

Direito de Arrependimento e Recusa de Recebimento: Estou dentro do prazo de 7 dias para desistência. Solicitei à loja que notificasse a transportadora para barrar a entrega, evitando o trabalho de receber e devolver, mas não obtive retorno.

Falta de Transparência (Omissão de Informação): O site não informou em momento algum que se tratava de uma compra ou encomenda internacional. Só descobri que o produto vinha da China após o envio do código de rastreio.

Forte Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] (Rastreio em Outro Estado): O código de rastreio fornecido e o DIT (Demonstrativo de Impostos e Serviços) comprovam que a mercadoria está sendo enviada para o estado de Rondônia, sendo que o meu endereço correto de entrega é no estado de São Paulo. Tudo indica que a loja utilizou um código de rastreio falso de outro cliente ou está agindo de má-fé, prática comum em [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais.

Diante da falta de suporte do vendedor e dos erros evidentes na operação, peço que a Vindi retenha o repasse desse valor e proceda com o estorno da compra em meu cartão ou conta de origem.

Aguardo o retorno com a solução do caso

Dados pessoais:
CPF: *****
n do pedido na loja: *****
Data da compra: *****
Meio de pagamento utilizado: Cartão de crédito