Compra online nas LOJAS GMG
Não resolvido
Porto Alegre - RS
04/10/2023 às 15:15
ID: 173330381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra online Almofada de Encosto - Flex Confort× 1Verde -R$ 99,90 -
Desconto - R$ 5,00, Subtotal R$ 94,90 - Frete R$ 0,00
Efetuei Pagamento no PIX, no mesmo dia da compra.
PEDIDO n : #*******.
Recebi uma capa de almofada verde limão e a entrega foi através do correio.
Solicito a devolução do dinheiro, pois não veio o produto comprado.
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Resposta da empresa
08/10/2023 às 14:17
Olá bom dia! Como vai? Esperamos que muito bem!
Pedimos perdão pois tivemos um enorme problema com os nossos fornecedores, não é essa imagem que queremos passar da nossa empresa!
Peço que nos responda via Whatsapp fornecendo seu banco, agência e conta para podermos reembosá-la certinho.
Lembrando que não é preciso devolver o produto, visto que o erro foi nosso!
Enviaremos um email de confirmação do reembolso para o email cadastrado no pedido!
Dito isso peço que avalie esse atendimento com uma nota de 0 a 10 no Reclame Aqui por gentileza, é muito importante para a nossa empresa!
Sempre prezamos por transparecer confiança e qualidade!
Aguardo sua avaliação e retorno.
Um abraço,
Lojas GMG!
Réplica do consumidor
10/10/2023 às 13:35
Primeiramente agradeço sua resposta, mas ainda tenho dificuldade de entrar em contato com sua empresa, uma vez que na sua resposta você pede para entrar em contato via whatsapp, mas é necessário que você me envie seu celular para que eu possa entrar em contato.
Fico no aguardo do celular da empresa com o DDD para que eu possa passar os dados bancários para ser efetuado o crédito na minha conta bancária.
Informo que trabalho no PROCON RS, e faremos de tudo para solucionar meu problema.
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 15:35
Estou aguardando a empresa me enviar o n do whatsapp da qual ela sugere que eu ligue, para que eu possa fornecer meus dados bancários para que a empresa faça a devolução do meu dinheiro, já que descumpriu meu pedido.
Consideração final do consumidor
30/10/2023 às 15:39
Atendimento Péssimo. Nunca mais volto a comprar. Essa empresa oferece um produto e entrega outro com valor muito menor do que você pagou, ou seja 1% do valor arrecadado por ela. Empresa falcatrua, não cumpre com a oferta. Fica um ALERTA as autoridades de verificar a veracidade desta empresa.
Não recomendo a nenhum Consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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