Comprei um produto e recebi outro

Respondida
Sertãozinho - SP
28/09/2023 às 18:12
ID: 172964089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Almofada de Encosto Flex Comfort e recebi uma capa de almofada no lugar. São produtos completamente diferentes. Gostaria de ser reembolsada.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 14:37
Olá bom dia! Como vai? Esperamos que muito bem!
Pedimos perdão pois tivemos um enorme problema com os nossos fornecedores, não é essa imagem que queremos passar da nossa empresa!
Seu reembolso foi efetivado com sucesso e peço que aguarde o prazo de até 72 horas úteis para o reembolso ser concluído com sucesso!
Lembrando que não é preciso devolver o produto, visto que o erro foi nosso!
Enviamos um email de confirmação do reembolso para o email cadastrado no ******* verificar se chegou certinho?
Dito isso peço que avalie esse atendimento com uma nota de 0 a 10 no Reclame Aqui por gentileza, é muito importante para a nossa empresa!
Sempre prezamos por transparecer confiança e qualidade!
Aguardo sua avaliação e retorno.
Um abraço,
Lojas GMG!