Enganação
Resolvido
Catalão - GO
29/09/2023 às 10:13
ID: 172995247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas almofadas de encosto flex comfort no valor de R$*******,80. Porém o produto recebido foram duas pequenas capas de almofadas inúteis. Um absurdo uma empresa trabalhar desta forma! Enganação total!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2023 às 14:40
Olá bom dia! Como vai? Esperamos que muito bem!
Pedimos perdão pois tivemos um enorme problema com os nossos fornecedores, não é essa imagem que queremos passar da nossa empresa!
Seu reembolso foi efetivado com sucesso e peço que aguarde o prazo de até 72 horas úteis para o reembolso ser concluído com sucesso!
Lembrando que não é preciso devolver o produto, visto que o erro foi nosso!
Enviamos um email de confirmação do reembolso para o email cadastrado no ******* verificar se chegou certinho?
Dito isso peço que avalie esse atendimento com uma nota de 0 a 10 no Reclame Aqui por gentileza, é muito importante para a nossa empresa!
Sempre prezamos por transparecer confiança e qualidade!
Aguardo sua avaliação e retorno.
Um abraço,
Lojas GMG!
Réplica do consumidor
29/09/2023 às 16:30
Boa tarde!
Recebi via e-mail cadastrado e via WhatsApp a mensagem que a solicitação do reembolso foi efetuado com sucesso e que em um prazo de 72 horas úteis o reembolso será efetivado. Assim que ocorrer realmente o reembolso, retorno ao reclame aqui para confirmar o recebimento e fazer minha avaliação sobre as Lojas GMG.
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 14:31
Valor foi estornado no cartão de crédito em 02/10/23.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5