Pedido não entregue

Em réplica
Vitória - ES
13/11/2023 às 14:30
ID: 175816955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 13.08.23, uma almofada de encosto, pago com pix (R$*******,81). Recebi email sobre rastreamento do pedido. Consta desde 05.09.23 em Vitória, mas, não recebi até hoje. Enviei varios emails sem resposta.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 22:44
Olá boa noite! Como vai? Esperamos que muito bem!
Pedimos perdão pois tivemos um enorme problema com os nossos fornecedores, não é essa imagem que queremos passar da nossa empresa!
Peço que nos responda via Whatsapp fornecendo seu banco, agência e conta para podermos reembosá-la certinho.
Lembrando que não é preciso devolver o produto, visto que o erro foi nosso!
Enviaremos um email de confirmação do reembolso para o email cadastrado no pedido!
Dito isso peço que avalie esse atendimento com uma nota de 0 a 10 no Reclame Aqui por gentileza, é muito importante para a nossa empresa!
Sempre prezamos por transparecer confiança e qualidade!
Aguardo sua avaliação e retorno.
Um abraço,
Lojas GMG!
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 06:49
Não recebi a mercadoria, por esse motivo não há como devolver. Vocês falam em ressarcimento também, via Pix, porém não me enviaram o numero do whats up, para passar dados banco.
Réplica do consumidor
01/01/2024 às 16:56
Não responderam a última réplica. Falaram em ressarcimento do valor pago. Falaram de zap . No entanto, não houve continuidade para procedimento do do ressarcimento.