Recebi o produto errado e quero uma solução!
Resolvido
Diadema - SP
29/04/2025 às 00:01
ID: 215840549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um guarda roupa e veio uma mesa de madeira modelo e recebi um produto totalmente diferente. Entrei em contato para resolver, mas até agora não obtive retorno satisfatório. Gostaria que o erro fosse corrigido o quanto antes, enviando o produto correto ou realizando o estorno do valor pago. Aguardo uma solução rápida.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 00:07
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido em seu pedido.
Para que possamos resolver o mais rapidamente possível, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco através do e-mail *******. Nossa equipe de atendimento está preparada para realizar a troca do produto, e, sempre que possível, efetuamos a substituição no mesmo dia.
Estamos à disposição para garantir que a situação seja corrigida da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Gregy
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 09:11
Gostaria de elogiar o atendimento e a agilidade na troca do produto.
Mesmo tendo recebido o item errado inicialmente, fui muito bem atendido e a equipe resolveu o problema com rapidez e eficiência. A troca foi feita de forma ágil e sem burocracia. Fiquei satisfeito com o suporte e o cuidado no pós-venda. Parabéns pelo compromisso com o cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10