Recebi produto com defeito e a empresa não resolve

Prezado(a) Cliente,

Lamentamos profundamente o transtorno causado pela situação relatada e entendemos totalmente a sua frustração.

Verificamos que seu contato foi enviado para o e-mail *******, que não é nosso canal oficial de atendimento ao cliente. Para garantir um suporte mais rápido e eficaz, pedimos que utilize sempre o e-mail ******* para tratativas relacionadas a pedidos e produtos.

Quanto ao ocorrido, já estamos encaminhando sua solicitação ao setor responsável. Pedimos, por gentileza, que envie para o e-mail ******* as seguintes informações complementares, se ainda não enviadas:

Número do pedido

Fotos da TV avariada (especialmente da tela e da embalagem externa)

Nome completo e CPF

Assim que recebermos esses dados, daremos continuidade imediata ao processo de troca ou reembolso, conforme sua preferência.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja corrigida da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Lojas Greghy
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