Colchão descosturando após a entrega - Loja se isenta da responsabilidade

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

07/01/2026 às 08:53

ID: 236885431

Comprei um colchão de casal dia 26 de dezembro dia 28 já notei que ele estava descosturando liguei na loja me mandaram ligar na segunda feira então no começo da semana fui até a loja falei com a gerente mostrei a foto mais ele disse que a loja não pode se responsabilizar porque não fui eles que entregaram sendo que quem arrumou o frente para ser entregue foi o próprio vendedor achei o [Editado pelo Reclame Aqui] a gerente só falar isso como se eles não tivessem nada a ver só olhou pra mim e pra minha esposa e disse que a loja não pode fazer nada nesse caso foi a primeira e última vez que compro algo nessa loja foi na loja de Aracaju no centro

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Resposta da empresa

12/04/2026 às 09:11

Bom dia!!! Sua reclamação foi resolvida?

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 20:25

Não