Lojas Guanabara

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Rio de Janeiro - RJ

10/03/2025 às 11:42

ID: 211752839

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No dia ***** à tarde fui à unidade do centro de Aracaju das Lojas Guanabara em busca de um colchão de solteira para meu filho, expliquei à vendedora que precisa de um colchão com molas ensacadas de solteiro para um triliche (beliche de 3 camas). A vendedora ***** me mostrou alguns colchões de solteiro que não eram o especificado acima porque na loja não possuía colchão de solteiro com molas ensacadas no momento. Mas informou que havia colchão de solteiro com molas ensacadas na cidade de Estância e que eu poderia fazer a compra na loja de Aracaju e receberia o colchão (mesmo sem ver o produto) . Assim eu o fiz, comprei o colchão da loja de Estância (colchão de outra cidade, não vi o produto). O colchão chegou no dia ***** (uma sexta-feira), não tirei do plástico, limpei todo o plástico com álcool e coloquei na cama, o colchão ficou um pouco maior que a cama. No dia *****, ainda pela manhã, liguei para a loja de Aracaju e informei o problema, pedi para trocar o colchão. A resposta da vendedora foi que eles não fazem troca. Eu expliquei que não vi o produto porque ele estava em outra unidade da loja (em Estância). E nada adiantou. O Produto está intacto e está embalado do jeito que chegou em minha casa até agora. E meu filho de 8 anos está sem colchão para dormir. Consultei um advogado da família e ele me explicou que é possível fazer a troca sim, porque o produto foi comprado de outra cidade (Estância) e eu não vi o produto e confiei na vendedora.OBS: número de telefone apenas para mensagens no whatsapp.