Lojas Guanabara

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

29/05/2026 às 13:31

ID: 250042711

Eu estava passando em frente a loja e vi um sofá que eu gostei muito, olhei o preço e ele me atraiu, dei uma olhada mais a frente e vi outro sofá que também chamou a minha atenção, fui até ele, sentei, apertei, para ver a qualidade, tudo bem. Fiquei alguns minutos na loja e nem sinal de atendente algum, vi uma menina branca que estava sendo atendida normalmente, achei normal, também tinha uma senhora que estava de pé, plantada, supus que estivesse olhando também, já que não estava uniformizada, era horário de almoço comercial e essa rua é famosa pela faculdade e movimentação dos universitários. Tirei foto do primeiro sofá e do segundo, e continuei olhando a loja a procura de mais sofás, estava realmente interessada em comprar. Quando essa suposta gerente, suposta atendente, suposta dona, suposta ''?''. Me abordou, não houve bom dia, não houve ''tudo bem?'', não houve ''você já foi atendida'' ela simplesmente me disse que não podia tirar fotos, na mesma hora falei que não sabia, em seguida ela me disse se forma extremamente grossa que ''Tem milhares de avisos pela loja'', sinalizei para ela que do caminho que havia feito não havia nem um, ela me mostrou um aviso que estava em um móvel a 50 metros para trás do sofá em que eu estava. Expliquei pra ela que eu não havia chegado até aquela parte. Ela simplesmente chamou o ''*****'' que possivelmente era um atendente/segurança/?, para me escoltar até a saída. Me senti muito mal, porque existiam diversas formas de me abordar sem ser tão nojenta, como ela foi. Tenho certeza que se eu fosse uma menina branca dos olhos azuis a abordagem teria sido diferente, só tinham funcionários brancos na loja.
Após isso me retirei imediatamente da loja, me senti invadida e coagida. O ***** não podia ter me atendido? Ela não poderia ter me atendido, ou sido educada comigo? Existem milhares de formas de abordar alguém com educação e pedir para parar de fotografar ou até apagar as fotos. Poderia ter conversado comigo sobre os moveis que fotografei, dado sugestões de cores, ou até dado o instagram da loja, para que eu pudesse ver as fotos que eles mesmos possivelmente tiraram dos moveis, podia ter me dado bom dia e perguntado se eu estava bem, ou como eu vi que te falta educação e respeito, pedido para os seus possíveis funcionários, do qual sinto muita pena, para que me atendessem no seu lugar. Porém ela fez questão de que eu passasse por esse constrangimento.
Para pessoas negras é normal que não sejamos atendidos e sim seguidos pela loja, para nós é normal sentirmos olhos constantes e até mesmo passar por constrangimentos como esse, porque essa mulher se sente no direito de me invalidar como possível cliente, porque ao olhar pra mim ela já julga a minha condição financeira.
Eu sugiro fortemente que quem estiver cogitando passar nessa loja repense. Não vale a pena a dor de cabeça.
Isso aconteceu hoje, por volta do 12hrs, acabei de chegar em casa e vim imediatamente registrar o meu descontentamento.