Armário com defeito não consertado após 30 dias e falta de retorno da ouvidoria

Olá, Werner.

O atendimento da cliente Sra. Gilvania segue em andamento. As peças inicialmente solicitadas já foram enviadas para atendimento da assistência. Entretanto, durante o processo, foi solicitado uma peça adicional.

A cliente optou por realizar a substituição de todas as peças de uma única vez, assim que essa nova peça estiver disponível, garantindo maior praticidade e evitando um novo atendimento.

Estamos acompanhando todo o processo de perto para que a assistência seja concluída da melhor forma possível e dentro do menor prazo, mantendo a cliente informada sobre cada etapa até a finalização do atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Atendimento Guido

Informações não procedem, vcs mandaram as peças erradas e montador solicitou as peças corretas. O prpblema é o mesmo.Ja passou do prazo legal para conserto conforme artigo 18 do cdc. Solicito um armário novo como é de meu direito.

Empresa ainda nao responsável o problema, por favor entren em contato comigo para dar satisfação

Empresa não resolveu minha demanda e parou de me responder.