Atraso na entrega e falta de comunicação da Lojas Guido sobre painel ripado em Arapiraca.
Respondida
Arapiraca - AL
10/06/2026 às 08:37
ID: 250986745
Fiz uma compra de um painel ripado na lojas guido do centro de Arapiraca. Me passaram o dia de entrega e o dia que o montador vinha montar ele. Não recebi no dia combinado, reclamei diretamente com o gerente sobre o atraso. Ele disse que iria resolver e me avisaria o dia de uma nova entrega. Se passaram mais alguns dias, semanas e nada dele me retornar e nem da uma explicação. Sem falar que eu fiquei em casa a semana toda sem sair praticamente aguardando eles! Falta de responsabilidade e comprometimento com o cliente. Quem compra nas lojas GUIDO sabe que não é barato nada lá. E o mínimo deles é ter pelo menos uma boa comunicação, repassar alguma notícia e não deixar o cliente esperando sem saber de nada.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:26
Olá Willyana,
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido, isso é importante para seguirmos aprimorando nossos serviços. Lamentamos o transtorno e conforme solicitado, realizamos o cancelamento da compra, o ressarcimento já esta em andamento.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Guido