Cama queen gazin com mola defeituosa incomodando ao sentar!
Resolvido
Maceió - AL
06/06/2026 às 14:04
ID: 250675441
Na Guido pátio, Compramos uma cama box bipartida e colchão gazin twins queen size em "promoção" (preço normal na realidade, que mostra no encarte mais alto com desconto para ficar no preço normal) Coloquei os pés na base, tudo tranquilo, coloquei as bases no local de uso, pus o colchão em cima, perfeito. Assim que sentei para deitar e fazer o teste, senti algo como furando, levantei e apalpei o local e percebi que possivelmente é uma mola solta ou furando a camada do colchão. Acho que um investimento tão alto não deveria vir com problemas de algo barato.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:59
Olá Davi,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco e nos dar a oportunidade de buscar a melhor solução.
Conforme já alinhado, iremos realizar a troca do seu produto amanhã, dia 10/06. Estaremos acompanhando de perto para que ocorra tudo certo com seu atendimento.
Enquanto isso, qualquer dúvida ou o que precisar, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Atendimento GUIDO
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 14:28
me enviaram um colchão de qualidade inferior para repor o que veio com defeito! o entregador deixou e foi embora e não me alertou sobre isso! QUE COISA HORRÍVEL! QUE FALTA DE RESPEITO!
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 15:26
me enviaram um colchão diferente e de qualidade inferior. não tive tempo de conferir pois o entregador me garantiu que era o correto e foi embora!
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 13:57
A consultora ***** foi extremamente profissional e garantiu que eu recebe exatamente o produto que eu comprei e que havia recebido com defeito. Pessoas pacientes e atenciosas como ela, merecem a devida valorização profissional. Quanto a ***** manifesto a minha decepção pela segunda vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10