Demora na troca de peça de guarda-roupa e descaso no pós-venda
Resolvido
Maceió - AL
24/04/2026 às 16:46
ID: 246887305
Fiz uma compra de 4 Guarda roupas em novembro de 2025, aonde um dos guarda roupas foi danificado no ato da montagem. A troca das peças, no caso as portas foram solicitadas e em janeiro recebi, porém no ato da troca foi identificado que vieram 2 iguais, no caso do mesmo lodo. Foi trocado 1 e a outra mais uma vez foi solicitada. E eu teria que aguardar mais 30 dias, e isso foi dia 21 de janeiro. Já estamos no final de abril e nada. Entrei em contato em 24 de março e ficaram de me dar retorno, e nada. Hoje entrei em contato através do atendimento deles, e nem me respondem mais. Em fim , uma empresa com um pós venda vergonhoso.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 10:17
Olá Gildeane,
Inicialmente, obrigado por compartilhar sua experiência conosco, ela é importante para seguirmos aprimorando nossos serviços.
Conforme combinado, iremos realizar a assistência na quarta, dia 13/05/26. Iremos acompanhar para que ocorra tudo certo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Atendimento GUIDO
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 08:12
Foi resolvido após feito a reclamação por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9