descaso no atendimento ao cliente - PAGUEI E NÃO [Editado pelo Reclame Aqui] MEU SOFÁ
Respondida
Maceió - AL
17/06/2026 às 16:08
ID: 251669347
minha primeira compra para nunca MAIS, comprei um sofá e cama na lojas guido COMÉCIO DE MACEIÓ AL a entrega foi para o dia
17/06 /2026 mas so foi entrega a a cama , fui na loja atendente me DISSE QUE O GERENTE NÃO IA A LOJA, e meu disse que não tinha previsão para entrega e não sabia nem dizer um prazo para entre e disse que fosse embora que 3:00 da tarde ligava para dizer algo,pedir o numero da loja ela me deu um número que não chama mandei recado pelo ***** e não me responderam , 12 dias de espera e nada do produto muita falta de respeito e compromisso com o cliente depos que VENDE E a loja da essse tratamento VIP, ATENDENTES GROSSEIRAS ACHAM QUE O CLIENTE ESTA PEDINDO FAVOR , ME ARREPENDO MUITO DE TER COMPRADO NESSA LOJA NÃO PASASAR POR ISSO PAGAR POR UM PRPDUTO E ELE NÃO SER ENTREGE E ALOJA DIZER QUE NÃO SABE DAR INFORMAÇÃO
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:41
Olá Edna,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o processo de entrega e atendimento.
Entendemos sua insatisfação diante da demora na entrega do sofá e, principalmente, pela falta de informações claras sobre o pedido. Após verificarmos sua solicitação, confirmamos que a entrega pendente foi realizada hoje, 22/06/2026, concluindo o atendimento do seu pedido.
Seu relato é muito importante para que possamos avaliar nossos processos internos e reforçar junto às equipes a importância de um atendimento cordial, transparente e eficiente.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Guido
Serviço de Atendimento ao Cliente