Lojas Guido

Reclamar dessa empresa

Arapiraca - AL

27/05/2026 às 21:15

ID: 249887011

Comprei uma mesa com cadeiras nas Lojas Guido em 09/08/2025. No momento da compra, foi informado que as cadeiras possuíam material impermeável. Porém, em poucos meses de uso, percebi que isso não correspondeu à realidade.

Ao derramar líquido acidentalmente (inclusive água), o material absorveu e ficou manchado, demonstrando que não houve a proteção/impermeabilidade anunciada.

Além disso, com aproximadamente 5 meses de uso normal, o encosto da cadeira já começou a apresentar rasgos/desgaste no material, algo que considero incompatível com a durabilidade esperada de um produto desse tipo.

Ao buscar atendimento, fui informado sobre uma garantia de apenas 3 meses. Mesmo assim, deixo registrada minha insatisfação, pois acredito que um conjunto de mesa e cadeiras deve apresentar qualidade e durabilidade superiores, principalmente após tão pouco tempo de uso.

E pelo que pesquisei sobre o rasgo nas costas em 5 a 6 meses: Móveis são considerados bens duráveis. O desgaste tão rápido pode ser considerado vício oculto ou falta de durabilidade adequada. O prazo para reclamar começa a contar do momento em que você percebe o problema (não necessariamente dos 3 meses de garantia contratual)

Minha intenção com esta reclamação é registrar o ocorrido e buscar uma solução justa diante dos problemas apresentados. Gostaria de uma solução por parte da loja (troca das cadeiras ou ressarcimento), pois o produto não corresponde ao que foi vendido. Além disso, já fiz outras compras na loja, nunca tive um problema como esse, já comprei diversos móveis, somente esse está me gerando uma dor de cabeça enorme.