Sofá entregue com furo e falta de resposta da loja

Olá Anderson,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de buscarmos a melhor solução para o seu caso.

Conforme conversamos com Luana, ficamos no aguardo da sua confirmação para darmos andamento à troca do sofá pelo mesmo modelo ou, se preferir, para que possa escolher outro modelo de sua preferência.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Atendimento GUIDO

ola,fui ate a loja no dia seguinte da resposta aqui
fizemos a escolha do mesmo sofá
ate entao o mesmo nos informa que agora,é com o pessoal do escritorio ***** que ira resolver.
estamos no aguardo ate entao se faz ja 11 dias

Boa tarde.

Gostaria de registrar minha indignação e insatisfação com o atendimento e o descaso com o cliente.

Na data de hoje, a equipe da empresa Guido veio realizar a troca do sofá, porém o produto chegou novamente com defeitos, apresentando furos no estofado, conforme as fotos que estou enviando.

Além disso, o entregador informou que não trouxe a ferramenta necessária para instalar os pés do sofá. Ele retirou os pés que estavam instalados, deixou o outro sofá totalmente desmontado, sem fazer a montagem correta, e simplesmente voltou para o caminhão e foi embora, deixando o produto nessas condições e sem qualquer aviso ou solução.

O que mais causa revolta é que esta já é a segunda vez que acontece um problema com a troca do sofá, demonstrando uma grande falta de respeito e de organização com o cliente.

Espero uma solução urgente por parte da empresa, pois não é aceitável passar por esse tipo de situação novamente.Se quiser, também posso fazer uma versão ainda mais forte para postar no Reclame Aqui, que normalmente faz a empresa resolver mais rápido.

Boa tarde.

Gostaria de registrar minha indignação e insatisfação com o atendimento e o descaso com o cliente.

Na data de hoje, a equipe da empresa Guido veio realizar a troca do sofá, porém o produto chegou novamente com defeitos, apresentando furos no estofado, conforme as fotos que estou enviando.

Além disso, o entregador informou que não trouxe a ferramenta necessária para instalar os pés do sofá. Ele retirou os pés que estavam instalados, deixou o outro sofá totalmente desmontado, sem fazer a montagem correta, e simplesmente voltou para o caminhão e foi embora, deixando o produto nessas condições e sem qualquer aviso ou solução.

O que mais causa revolta é que esta já é a segunda vez que acontece um problema com a troca do sofá, demonstrando uma grande falta de respeito e de organização com o cliente.

Espero uma solução urgente por parte da empresa, pois não é aceitável passar por esse tipo de situação novamente.Se quiser, também posso fazer uma versão ainda mais forte para postar no Reclame Aqui, que normalmente faz a empresa resolver mais rápido.

tirei umas fotos,mas não tem como colocar aqui,posso enviar via WhatsApp

Aguardando a troca de sofá,ate o momento nada !!!!!

Depois tem um bom tempo, a empresa fez a troca do sofá
Qdo veio outro veio rasgado normalmente kkkk,mas os entregador levou normalmente e trouxe outro
O importante que a empresa resolveu minha situação agredecido!!!