Sofá entregue errado e, após a troca, produto veio com defeito.
Respondida
Maceió - AL
04/03/2026 às 12:33
ID: 242295943
Comprei um sofá , na entrega veio outro sofá , fizeram a troca e outro sofá veio com defeito ,
Falta de respeito com o cliente
Loja Guido pátio shopping Maceió Alagoas
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:26
Olá Sr. José,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o quanto é frustrante quando planejamos uma compra e enfrentamos algum contratempo.
Conforme solicitado, o processo de estorno da sua compra já foi iniciado. A finalização ocorrerá dentro do prazo de até 7 dias úteis, conforme os procedimentos do meio de pagamento.
Seguimos acompanhando a solicitação e permanecemos totalmente à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor solução e experiência aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento GUIDO