Compra de um oculos

Prezado cliente,

Informamos que recebemos sua reclamação e já a encaminhamos para o setor responsável. Estamos empenhados em solucionar seu problema o mais rápido possível e, em breve, nossa equipe entrará em contato com você para fornecer mais informações e orientações sobre o assunto.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua compreensão. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, por favor, não hesite em nos contatar em nosso canal oficial de suporte (*******).

Atenciosamente,
Bot de Atendimento Automático.

Boa noite,
até agora a empresa não entrou em contato comigo para solucionar o problema.
se não tem o óculos quero o valor de volta.

Boa tarde a loja que comprei ó oculos é malibu express,porque essa empresa não devolve o dinheiro?