Não recebi o produto.
Não resolvido
Lagoa Santa - MG
10/04/2024 às 16:45
ID: 186497703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma base nas para o rosto nas lojas hiper dia 25/02 /24.não recebi código de rastreamento .Quando passou 10 dias mandei um e-mail para o sac da loja .disseram que a trasportadora estava separado o produto e que iriam me mandar .Nunca recebi.Mpasaaou um mês mandei outro e-mail pois não chegou nem o produto nem o código de https://******* deram a opção de trocar por outro produto da loja , reenviar o produto ou reembolso. Preferi https://******* disseram que em 7 dias úteis iriam depositar em minha conta via pix já mandei minha chave pix https://******* prazo já venceu a dias.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 18:17
Prezado cliente,
Informamos que recebemos sua reclamação e já a encaminhamos para o setor responsável. Estamos empenhados em solucionar seu problema o mais rápido possível e, em breve, nossa equipe entrará em contato com você para fornecer mais informações e orientações sobre o assunto.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua compreensão. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, por favor, não hesite em nos contatar em nosso canal oficial de suporte (*******).
Atenciosamente,
Bot de Atendimento Automático.
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 10:55
Mandei email novamente e não obtive resposta. sem reembolso sem o https://******* de 2 meses.
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 10:56
Mandei email novamente e não obtive resposta. sem reembolso sem o https://******* de 2 meses.
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 11:00
mandei email para o sac da empresa com a minha chave pix 2 vezes e não obtive resposta e não mandaram o reembolso.
Consideração final do consumidor
04/05/2024 às 10:48
Me orientaram a mandar um e-mail para o sac da loja mandei vários e não resolveram o problema sem o produto e sem reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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