Produto não recebido
Em réplica
Tangará da Serra - MT
19/05/2024 às 19:45
ID: 189095461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma base color Velvet. para todos os tipos de pele. A compra foi efetuada no dia 15 de abril de *******, até agora não recebi o produto nem o código de rastreio. Aguardo uma solução. Ou o produto ou a devolução do valor pago. R$ 97,00.
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Resposta da empresa
19/05/2024 às 23:41
Prezado cliente,
Informamos que recebemos sua reclamação e já a encaminhamos para o setor responsável. Estamos empenhados em solucionar seu problema o mais rápido possível e, em breve, nossa equipe entrará em contato com você para fornecer mais informações e orientações sobre o assunto.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua compreensão. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, por favor, não hesite em nos contatar em nosso canal oficial de suporte (*******).
Atenciosamente,
Bot de Atendimento Automático.
Réplica do consumidor
25/05/2024 às 21:24
Estou aguardando uma solução. Até agora não me explicaram o que aconteceu. Já faz uma semana que a empresa visualizou minha reclamação e ainda não resolveu meu problema. Quero meu produto ou o dinheiro de volta.