Colchão com velho e com avaria
Em réplica
Biguaçu - SC
03/03/2025 às 06:49
ID: 211226015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão conjugado no dia 14/01/*******. O colchao foi entregue com diversas avarias. Fui até a loja para conversar com a gerente Juliana e resolver o problema. A loja prometeu que em 30 dias resolveria a situação. Até a data de hoje não resolveram. Estão com o meu dinheiro e eu estou no prejuízo, produto velho vendido como novo e com avarias.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 11:41
Bom dia do Terezinha peço desculpas pela situaçao porem conforme conversamos, ja foi solicitado com a fabrica um novo,e estamos na espera da chegado do produto para estarmos efetuando a troca do mesmo. sem custo nenhum para senhora, obrigado pela compreensão
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 15:34
Já se passaram os 30 dias que combinamos para que tudo isso fosse resolvido. Além do mais, passada a data combinada, não me chamam nem para esclarecer. Não deveriam ter vendido um produto que vocês não tinham no estoque e ainda entregar um produto velho. É um abuso fazer isso com um cliente. Quero receber o meu dinheiro de volta. Se não tem o produto novo para entregar, é só ser sincero e desfazer o negócio. Pior é ler na mensagem resposta que vão corrigir o erro de vocês cometeram sem que eu tenha custos. É um abuso de todos as formas.