Casaco com bolinhas após uma semana de uso, solicitação de devolução ou troca por outro produto.
Não respondida
Guaíba - RS
14/07/2026 às 14:42
ID: 253894159
No dia 01/07/2026, comprei um casaco na loja de Torres no valor de R$ 349,90 da marca FACINELLI. Para minha surpresa, com menos de uma semana de uso, o casaco já está com uma aparência horrível, cheio de bolinhas, o que demonstra um problema de qualidade.
Entrei em contato com a loja e também fui pessoalmente. Fui informada de que estão aguardando um retorno do setor de trocas. No entanto, não tenho interesse em receber outro casaco igual, pois perdi a confiança na qualidade do produto.
Dessa forma, solicito uma solução para o meu caso, com a devolução do valor pago ou a possibilidade de escolher outro produto de valor equivalente.