Comprei e paguei e nunca recebi nem o produto muito menos o dinheiro
Não resolvido
Teresina - PI
12/04/2018 às 09:00
ID: 34555703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa empresa e não indico para ninguém, nunca recebi o produto e nem o dinheiro. Enviei vários emails e pediam para enviar os dados bancários porém nunca estornaram o dinheiro.
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Resposta da empresa
08/05/2018 às 14:10
Sr. Gabriela, boa tarde!
Em resposta à ******* através do site ReclameAqui, conforme nos repassou sua solicitação esta em atendimento por uma instância superior ao Reclame Aqui, dessa forma encerramos a sua manifestação e aguarde pela área acionada.
A atuação da Ouvidoria está pautada na ética, imparcialidade, rapidez e bom senso para garantir que os nossos clientes tenham as suas situações resolvidas de forma justa. Além disto, internamente recomendamos mudanças em processos de melhoria contínua, influenciando e apoiando os gestores, para que a organização tome a decisão mais correta e de acordo com os direitos dos consumidores.
Com a finalização desse atendimento você terá a oportunidade de avaliar a atuação da Ouvidoria durante toda a solução. Pedimos por favor, que você responda a pesquisa de satisfação do Reclame Aqui.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Camila Neuman
Ouvidoria Ricardo Eletro
Consideração final do consumidor
09/05/2018 às 09:54
Não está em instância superior, esteve e também não foi resolvido .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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