DSemora para entrega com mais de 60 dias
Não resolvido
Afogados da Ingazeira - PE
22/01/2018 às 15:35
ID: 32415389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprai um produto na loja oficial da Insinuante no mercado livre, Conjunto De Panelas 13 Peças Ceramic Life 2.5mm - Brinox, essa compra foi realizada no dia 21 de novembro de *******, com prazo de entrega para o dia 12 de Janeiro de ******* o que por si só já é um absurdo, Depois de estourar o prazo da entrega como se não bastasse me pedem mais 30 dias, a loja tinha ciência do atraso pois eu já havia entrado em contato mas o seu atendimento é horrível feito pelo bot não uma atendente, o produto foi deixado na transportadora dia 23/11/******* e só foi expedido em 15/1/******* o varejista nada fez a respeito mesmo sabendo pois eu já havia entrado em contato com o mesmo ''bot''sempre com respostas automáticas apenas para cumprir o protocolo pois nunca resolvia nada, total descaso e desrespeito com o cliente, essa lojas fazem isso certas que não serão punidas por tanto, absurdo só transtornos com essa compra maldita, esses itens era presente de natal par minha noiva.
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Resposta da empresa
23/01/2018 às 11:17
Sr. Gilson, bom dia
Em resposta à ******* através do site ReclameAqui, foi enviado e-mail com maiores informações
A atuação da Ouvidoria está pautada na ética, imparcialidade, rapidez e bom senso para garantir que os nossos clientes tenham as suas situações resolvidas de forma justa. Além disto, internamente recomendamos mudanças em processos de melhoria contínua, influenciando e apoiando os gestores, para que a organização tome a decisão mais correta e de acordo com os direitos dos consumidores.
Ressaltamos que é muito importante a sua avaliação sobre a atuação da Ouvidoria, neste atendimento.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Leonardo Francisco
Ouvidoria - Ricardo Eletro
Réplica do consumidor
24/01/2018 às 12:32
Amigo gostaria de saber em que isso muda minha situação quero cobrar de vocês para que pressionem seu parceiro ou a transportadora que vocês contratam e que por sinal foi cara, paguei para ter raiva, em resumo é isso, resposta complementara vazia aplanas para gerar um protocolo... Lamentável o serviço prestado por está empresa.
Consideração final do consumidor
24/01/2018 às 12:45
Simplesmente me pediram mas 30 dias de prazo, além de 60 dias que já tinhas passado e agora como se isso não bastasse querem que eu aguarde até o dia 09/02/******* sendo que a compra foi feita em 21/11/*******, palhaçada e desrespeito total com quem compra e paga caro, tanto pelo produto quanto pelo frete.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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