Lojas Itapoa

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

22/07/2024 às 09:28

ID: 193461887

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei com a minha mãe no dia 20/06 dois calçados nas Lojas Itapoã em Montes Claros -MG, O valor total da compra foi de *******,00 em média! Como minha mãe sempre foi cliente da loja ela preferiu parcelar! A atendente no momento da compra agiu de má fé e dividiu em 9 parcelas como se fosse um cartão da loja, sendo que o mesmo não existe, nunca chegou em nenhum lugar e consta como bloqueado e não entregue conforme as próprias informações dos contatos passados pela loja! Sendo assim ela pagou no dia uma entrada de 59,02 sendo orientada a pagar com antecedência que o valor total seria reduzido! Enganação! No dia 17/07 estivemos na loja e foi cobrado um valor com juros sendo que nem havia vencido, e nesse momento tivemos a informação que o débito devido eram ainda *******,00! Conforme orientação da funcionária Samanta. Protocolo:******* (**************) os funcionários da loja deveriam cancelar o débito e repassar o valor real da compra! Infelizmente negado pelo funcionário que estava na loja física! O mesmo disse que não existe contato com o administrativo da loja!
Fomos totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e pagamos pra não serem gerados outros valores o valor de *******,47 (além do que já havia sido pago anteriormente). Gostaria de uma solução para esse problema! Lembrando que de acordo com o CDC "O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável." Art. 71. E não existe engano do consumidor, existe um abuso da loja e uma falta de atenção ao consumidor que comprava a anos! Minha mãe passou mal dentro da loja porque ficou extremamente nervosa com a cobrança indevida e ainda assim nem água foi oferecido! Tratamento desumano! Aguardamos uma solução válida