Produto diferente da compra e quebrado.

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São Paulo - SP

14/09/2022 às 11:08

ID: 150148157

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 16/08/22, comprei através da loja no Instagram um óculo de sol RayBan RB4195 no valor de R$ 90,61 parcela no cartão e 2 vezes quando o recebi o mesmo já tirei da embalagem o mesmo quebrado entrei em contato com a loja pelo Instagram para solicitar a troca ou o cancelamento da compra, porém ninguém respondeu.
Quero o cancelamento e da compra e o estorno do débito em meu cartão de crédito.
Pois isso é uma falta de consideração com o consumidor você comprar um produto lindo na foto da loja e quando chega na sua casa é quebrado e ninguém te responde e nem da satisfação.

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Resposta da empresa

13/09/2023 às 17:44

Olá!
Foi efetuado uma verificação de sua solicitação em nossos canais de atendimento, porém não encontrada.
Todos os nossos tickets de garantia de troca, devolução, estorno e pagamento estão em dia.
Caso precise de suporte entre em contato com nossa equipe SAC.