Falta de Respeito
Resolvido
Vespasiano - MG
08/03/2015 às 01:38
ID: 12177175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa staner Bx ******* no site das lojas Kalifa, paguei com boleto a vista,*******, depois de uns 2 meses a caixa deu defeito, levada a autorizada de nome acorde eletronica na Rua Padre Eustaquio, a caixa retornou e agora apresentou o mesmo problema, nesse caso o codigo de defesa do consumidor é claro e a responsabilidade nesse caso é solidaria, contudo, liguei para a Kalifa e um atendente me informou que eu devo resolver é com a staner, ou seja, compre aqui e se der problema se vire com o fabricante, paguei a caixa a vista e não posso usa la, decepcionado com essa loja!
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Resposta da empresa
09/03/2015 às 09:28
Ola Sr Renato!!!
A caixa da Staner que a vossa pessoa comprou da marca Staner, referente a garantia do produto não seria de nossa responsabilidade e sim da própia fabricante Staner. Não podemos nos responsabilizar por uma garantia que a marca vos da, no entanto podemos entrar em contato com a marca e tentarmos de uma forma mais rápida e possível agilizar o processo de troca ou conserto da mesma falando diretamente com a fabricante, qualquer duvida a mais entre em contato conosco e tentaremos resolver o seu problema da melhor forma possível.
Muito obrigado.
Atenciosamente.
Sergio
Lojas Kalifa
Consideração final do consumidor
28/03/2015 às 00:02
Na verdade não fui eu quem abriu essa reclamação, foi minha esposa, porem o Sergio funcionario das lojas Kalifa entrou em contato comigo, e logo a staner me ligou, e a senhora Rosangela me deu td apoio necessario, inclusive me mandaram outra caixa nova, e irão recolher a que esta com defeito, por isso é muito importante escolher produtos de marcas top do mercado, voltarei a comprar tanto na Kalifa quanto produtos staner!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10