Atraso na Entrega do Aparelho Auditivo - Pedido *****
Resolvido
Jaraguá - GO
11/03/2026 às 14:35
ID: 242982057
Fiz a compra de um aparelho auditivo Pedido *****
Confirmado em 6 de fev.
Porém já se passaram mais de mês e nada de receber o aparelho ou código de rastreio.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:37
Olá Pedro, meu nome é Eduardo e serei o responsavel pelo seu atendimento.
Vi aqui que nosso SAC já te informou sobre o probelma com o nome informado no pedido que estava divergindo do CPF.
A Receita Federal passou a exigir que o nome seja exatamente igual ao CPF e isso não é uma regra da Kator, mas do governo e serve para TODAS as encomendas que passam pela alfandega.
Nosso SAC está em contato com você para mais detalhes e a solução.
Estamos desde 2018 no Brasil e temos mais de 80000 clientes satisfeitos.
Somos a LOJA COM MENOR ÍNDICE DE RECLAMAÇÕES A CADA 1000 PEDIDOS no segmento.
Um grande abraço da familia Kator.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 12:45
Responderam imediatamente quando reclamei,houve demora por lapso , mas chegou o material , beleza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8