Compra não entregue.
Não resolvido
Petrópolis - RJ
05/05/2026 às 11:01
ID: 247746167
Em 03/03/2026 comprei um aparelho de audição com a promeça de ser entregue em até 30 dias. Já se passaram 60 e nada do produto. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:45
Olá Ricardo, meu nome é Eduardo e serei o responsável pelo seu atendimento.
Vamos verificar o que está acontecendo com seu pedido e vamos ajudar e resolver.
Normalmente entregamos cerca de 96% dos pedidos antes do prazo (que é contado em dias úteis) mas em alguns casos por questões alheias a nossa vontade, como problemas aduaneiros; CPF, etc, os pedidos podem levar o tempo máximo ou até mesmo sofrer atrasos.
Estamos aqui para ajudar e somos 100% responsáveis pelo seu pedido.
Nenhum cliente Kator fica sem o produto ou o dinheiro de volta.
Estamos desde 2018 no Brasil e temos mais de 80000 clientes satisfeitos. Somos a LOJA COM MENOR ÍNDICE DE RECLAMAÇÕES A CADA 1000 PEDIDOS no segmento.
Nossa SAC entrará em contato para mais detalhes.
Um grande abraço da família Kator.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 12:01
Não resolveram nada! Só desculpas...
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 19:01
Mentiras e mais mentiras.... Parece até [Editado pelo Reclame Aqui]! Vamos ver se consigo meu dinheiro de volta. Ai já será queixa [Editado pelo Reclame Aqui]...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/08/2026 às 11:52
Infelizmente o SR declarou que não foi resolvido mesmo após a solução.
Esse tipo de informação pode levar as pessoas a erro e atrapalha quem trabalha serio como a Kator desde 2018.
Nenhum cliente Kator fica sem o produto ou o dinheiro de volta.