Extorno que não foi feito..
Resolvido
Belford Roxo - RJ
18/05/2026 às 08:30
ID: 248922359
Fiz uma compra de um aparelho auditivo e veio com defeito e entrei em contato para eles fazerem o extorno e até agora nada, um valor de ***** quero o extorno..
Não índico pra ninguém essa empresa..
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:29
Olá!
O estorno é realizado na forma de pagamento utilizada e pode ter prazos e formas variados conforme as regras do banco / emissor do cartão.
Fique tranquila pois seu reembolso está garantido.
Nosso SAC entrará em contato para mais detalhes.
Estamos desde 2018 no Brasil e temos mais de 80000 clientes satisfeitos. Somos a LOJA COM MENOR ÍNDICE DE RECLAMAÇÕES A CADA 1000 PEDIDOS no segmento.
Um grande abraço da família Kator
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 11:52
Ja se passaram quase 3 meses e nada foi resolvido....
Vou esperar 48 horas, caso não seja resolvido irei entrar com uma ação jurídica contra a empresa....
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:30
O meu problema foi resolvido e o SAC não deixou de cumprir o que foi dito e o transtorno que houve na verdade foi com o banco que não fez o extorno e lançaram novamente, mas a responsável que me atendeu solucionou o equívoco e tudo resolvido na paz....
Talvez eu que não tive sorte com a compra, mas a todo momento obtive resposta....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9