Produto não entregue e sem rastreio após 60 dias do pedido e pagamento da primeira parcela
Em réplica
Sete Lagoas - MG
28/04/2026 às 14:59
ID: 247189205
um amigo meu adquiriu um aparelho auditivo nessa loja a meu pedido. o aparelho nunca chega e já foi paga a primeira parcela no cartão, já fazem mais de 60 dias do pedido e não tem nem como rastrear a entrega, ficou um tempo falando que estava em preparação, depois que questionamos, simplesmente desapareceu o rastreio.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 20:44
Boa noite!
Não encontramos nenhum pedido com os dados informados.
Também aproveitamos para informar que não há como desaparecer uma informação quando a compra é feita conosco.
Estamos desde 2018 no Brasil e temos mais de 8000 clientes satisfeitos. Somos a LOJA COM MENOR ÍNDICE DE RECLAMAÇÕES A CADA 1000 PEDIDOS no segmento.
Por favor; entre em contato com nosso SAC pelo sac.lojakator.com para tentarmos ajudar:
Se comprou na Kator, está seguro!
Um grande abraço da família Kator
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 13:00
Inventaram agora um rastreio após a reclamação e não acontece nada. Engraçado que colocam a culpa na alfândega e tal mas só enviaram depois que reclamei. Já foram 60 dias da compra e estou sinceramente achando que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] ou na melhor das hipóteses a empresa não tem compromisso com quem compra o produto