Produto não recebido após três meses da compra, com promessas de envio não cumpridas.

Oi Maria, meu nome é Adriano e serei o responsavel pelo seu atendimento.

Entendo perfeitamente sua frutração, você já devia ter recebido seu aparelho.

Vi aqui pelo print que você enviou, que o pedido está em fase de documentação há bastante tempo.
Isso significa que há algum problema na importação, provavelmente inconsistencia entre os dados que você informou na compra e o cadastro do CPF.
A receita federal, passou a exigir que todos os dados sejam identicos ao CPF da compra e isso, algumas vezes pode gerar atrasos.

Como hoje é FERIADO NACIONAL, vou encaminhar para o setor responsável que vai analisar seu pedido e te ajudar.

Fique tranquila, seu pedido está garantido e nenhum cliente Kator fica sem o produto ou dinheiro de volta.
Estamos desde 2018 no Brasil e temos mais de 85000 clientes satisfeitos. Somos a LOJA COM MENOR ÍNDICE DE RECLAMAÇÕES A CADA 1000 PEDIDOS no segmento