Lojas King

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Santo André - SP

20/01/2025 às 10:49

ID: 207690785

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Ema 06 de janeiro de ******* comprei um sofá na Loja King - Grupo Braga 7, em Santo André - SP e fui informado que o sofá teria uma garantia de 01 ano. Acontece que em 04 de janeiro de ******* estive pessoalmente na loja e informei que o sofá apresentou um desgaste prematura em uma das almofadas do assento. O vendedor me solicitou que encaminhasse um vídeo e/ou uma foto (mandei os dois) mostrando o dano, e também o comprovante da aquisição, mandei o pedido *******, a nota fiscal não foi entregue, somente o pedido.
Alguns dias após recebi uma ligação do vendedor informando que o sofá não seria trocado, quero registrar que em momento algum solicitei a troca e sim o reparo do dano, neste momento o vendedor me disse que "iria tentar que um técnico deles fosse até minha residência para ver o que poderia ser feito", hoje dia 20 e nada aconteceu, nenhuma resposta , nenhum técnico, nada.
É lamentável o tratamento que determinadas empresas dedicam aos seus cliente, acredito que para esta empresa não sou necessário e com esta atitude é lógico que perderam um cliente.
Lamentável.