Ar condicionado novo não funciona e loja se recusa a resolver o problema, negando garantia.

Question

Fiz uma compra de um ar condicionado na Loja Koerich no bairro Escolinha boehmerwald infelizmente tirei o ar da loja o ar até hoje não foi não funcionou e não gela fui na loja várias vezes simplesmente me disseram que não podiam fazer mais nada entrei com a empresa que é o fornecedor tirar a minha garantia não tenho nem dois meses de uso do ar

Accepted Answer

Prezada Angelica,

Ao analisarmos seus dados não conseguimos localizar o cadastro da compra mencionada na reclamação, o serviço em questão foi contratado por outra pessoa. Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário (LGPD Lei n 13.709/2018) e à Lei do Sigilo Bancário visando a segurança dos dados, não podemos dar continuidade à tratativa.

As informações que precisamos tratar são de caráter privado e, por razões de segurança, só podem ser compartilhadas diretamente com o titular da compra. Sendo assim, pedimos gentilmente que o titular entre em contato conosco para prosseguir.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos à disposição para auxiliar assim que o titular nos contatar.

Atenciosamente,

Deise
Ouvidoria - Lojas Koerich
0800 148 8000
4007 2909

Ar condicionado novo não funciona e loja se recusa a resolver o problema, negando garantia.

Resposta da empresa