Entrega Agendada Alterada Sem Aviso Prévio e Logística Falha
Resolvido
Itajaí - SC
29/04/2026 às 14:58
ID: 247296135
Fiz uma compra de quase 6mil reais, a entrega do meu produto estava agendada para o dia de hoje 29/05, faltei o meu trabalho para receber a mercadoria e simplesmente mudaram o dia da entrega e nao me avisaram, sendo que eu que liguei para saber o status da entrega, simplesmente mudam o dia e nao avisam o cliente...
Logística deles péssima, e nao é a primeira vez que acontece ....
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:44
Prezado Phillipe,
Ao analisarmos seus dados não conseguimos localizar o cadastro da compra mencionada na reclamação, o serviço em questão foi contratado por outra pessoa. Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário (LGPD Lei n 13.709/2018) e à Lei do Sigilo Bancário visando a segurança dos dados, não podemos dar continuidade à tratativa.
As informações que precisamos tratar são de caráter privado e, por razões de segurança, só podem ser compartilhadas diretamente com o titular da compra. Sendo assim, pedimos gentilmente que o titular entre em contato conosco para prosseguir.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos à disposição para auxiliar assim que o titular nos contatar.
Atenciosamente,
Deise
Ouvidoria - Lojas Koerich
0800 148 8000
4007 2909
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 14:54
Nota 10 para Deise do atendimento da ouvidoria da loja, muito atenciosa e muito profissional, ela se prontificou em me ajudar e conseguiu um brinde....
Parabéns pelo seu trabalho.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10