Entrega de móveis danificados e falta de resolução após contato com a loja.
Não respondida
Criciúma - SC
17/07/2026 às 09:47
ID: 254152623
Sou cliente a pelo menos 20 anos da loja, no dia 01/07/2026 fiz uma compra de mesa com 08 cadeiras, sofá, jogo de cozinha, dois roupeiros e uma cristaleira, na sexta-feira dia dia 03/07/2026 fizeram a entrega dos móveis, o sofá veio embalado em um pano, o resto dos móveis vieram em embalagem de papel, a entrega foi feita perto do meio dia, questionei sobre a abertura das mercadorias, os entregadores falaram que voltariam para conferir, esperei e não apareceram, abrimos a embalagem do sofá, veio com papelão molhado por dentro e estava com uma lateral rasgada, uma das cadeiras veio com o encosto rasgado também.
Entrei em contato com a loja Koerich de Criciúma que comprei, fui bem atendido pela gerência de lá, tentaram resolver meu problema, mas não conseguiram, setor acima deles, alegaram que ja tinha passado do prazo, porém a culpa de ter passado do prazo, foi dos entregadores que não fizeram o trabalho deles, que seria ver a abertura dos móveis e não retornaram conforme combinado, agora estou com um sofá novo rasgado e uma cadeira desmontada pelo motivo de não aceitarem a troca.