Montadores não comparecem para montar guarda-roupa comprado online com serviço incluso e não dão retorno.
Respondida
Indaial - SC
03/12/2025 às 19:22
ID: 233649581
Adquiri um guarda-roupa online com o serviço de montagem incluso. Entretanto, os profissionais agendados deixaram de comparecer em duas datas distintas e não deram qualquer retorno ou justificativa. Considero a falta de compromisso e respeito ao cliente extremamente decepcionante.
Podem resolver pra mim já que o ***** não resolve.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:03
Prezada Thami,
Ao analisarmos seus dados não conseguimos localizar o cadastro da compra mencionada na reclamação, o serviço em questão foi contratado por outra pessoa. Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário (LGPD Lei n 13.709/2018) e à Lei do Sigilo Bancário visando a segurança dos dados, não podemos dar continuidade à tratativa.
As informações que precisamos tratar são de caráter privado e, por razões de segurança, só podem ser compartilhadas diretamente com o titular da compra. Sendo assim, pedimos gentilmente que o titular entre em contato conosco para prosseguir.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos à disposição para auxiliar assim que o titular nos contatar.
Atenciosamente,
Deise
Ouvidoria - Lojas Koerich
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