Reclamação sobre atraso na liberação de empréstimo e mau atendimento na loja Koerich
Não respondida
Palhoça - SC
22/07/2026 às 18:46
ID: 254595949
Ontem (21/07) eu fui com a minha irmã a loja do Koerich aqui em palhoça, na filial 167 na praia do sonho, fazer um empréstimo, no processo do empréstimo foi me informando pela Subgerente que o dinheiro cairia dentro de 3 horas, após esse período mandamos mensagem para a funcionária que finalizou nosso atendimento e o prazo para o recebimento do dinheiro mudou, o novo prazo era de 24 horas considerando as horas que ela já tinha me informado que seria enviado.
Hoje (22/07), cerca de 9h40 da manhã, eu mandei mensagem para a funcionária que me atendeu e ela me deu um novo prazo, um prazo de 48 horas.
Na parte da tarde fui pessoalmente com a minha irmã a loja do Koerich verificar a situação.
Dentro da loja fui desrespeitada e ofendida por uma funcionária Denise, que foi desrespeitosa comigo, falando de forma arrogante e debochada: "Não é a primeira vez que dá problema com você."
"Nada nunca dá certo para você.", "Sempre tem problema quando é com você."
Totalmente desrespeitosa e não profissional.
Essa situação gerou uma confusão desnecessária, ela chegou a levantar para bater na minha irmã, quando ela foi me defender, após a sua funcionária gritar comigo.
Além disso, a subgerente Helen foi não só desrespeitosa como também foi debochada.
Quando nos aproximamos do balcão para tentar um cancelamento do empréstimo ela revirou os olhos e disse: "Aí, meu Deus", "Vai começar, "É sempre culpa nossa", "Se eu pudesse cancelar, já teria feito."
Além a funcionária Camila também usou o termo: "Dinheirinho" e falou de forma irônica: "Se eu pudesse ir até a loja do Koerich de moto buscar seu dinheirinho eu iria."
Extremamente desrespeitosas e anti profissionais, é esse tipo de conduta que os funcionários do Koerich tem?
Além disso a loja extremamente suja e empoeirada, além de precisarem orientar sobre o respeito e educação com clientes e limpeza do local!
Se elas usassem o tempo que perderam debochando para limpar a loja, com toda certeza a loja estaria limpa.