Televisor Philco com Smart TV não funciona após várias tentativas de conserto e com descaso da loja

Question

Meu nome é ***** comprei um televisor Philco acredito que no dia 9 de Maio desse ano de 58 polegadas 4K com acesso Netflix com o botão de acesso Netflix sistema Google TV e esse equipamento nunca funcionou. Levei para casa e ele funciona a TV, porém os streaming instalados vindos de fábrica não funcionam. Rezei todos os procedimentos que a Netflix me orientou e que o HBO me orientou também pelo Canal de atendimento ao consumidor: desinstalar os aplicativos reinstalar tirar a tomada. Enfim tudo possível foi realizado e a TV continua não rodando nem abrindo os aplicativos Netflix e HBO, deixar claro que os mesmos funcionam em outros televisores e aparelhos em casa. Entrando em contato com a loja está me informou para eu levar o aparelho em uma assistência autorizado e pegar um laudo. Fui no autorizada Philco e o técnico falou que não fornece o lado mas que era para deixar o equipamento na loja para conserto esse equipamento ficou 15 dias na autorizada Philco me chamaram para buscar o equipamento no momento da entrega o técnico me informou que ele tinha feito a reconfiguração do sistema operacional da TV, porém ele não tinha testado os aplicativos porque necessita de senhas pessoais. Quando eu chego em casa os aplicativos continuam não funcionando. Já indignada coloque o televisor no carro e fui até a Mega loja Koerich de Campinas para que eles fizessem a troca. Paguei a vista por um equipamento e eu preciso de uma TV que funcione. Lá fui informada que a loja não faz esse procedimento de troca e que era para mim voltar na assistência e resolver com assistência técnica troca pela fábrica. Então queria deixar claro minha indignação como consumidora em relação a compra nas lojas Koerich pois eu não fiz a compra pela fábrica da Philco eu comprei o equipamento com a loja e se eu comprei com a loja e a loja me vendeu equipamento com defeito a loja tem que ser responsável pela troca e pela conserto. Enfim, comprei
e paguei à vista por um equipamento quebrado. E agora eu tenho que resolver o problema junto autorizada é ridículo. É ridículo o pós-venda e o descaso com o consumidor das lojas Koerich Então, eu realmente queria deixar claro a minha indignação como consumidor porque eu paguei à vista, não foi a prazo não foi a crédito. Eu paguei à vista por um televisor no valor alto onde esse televisor nunca funcionou. Se fosse para ter um televisor para ver Rede aberta, eu não compraria uma smartv tv. Eu quero um televisor para que eu assista os meus streamings indicados pela propaganda do próprio aparelhoe se não funcionam por um problema do televisor então a loja deveria fazer a troca.