Lojas Koerich - Loja Física

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Blumenau - SC

27/05/2026 às 20:39

ID: 249883843

No dia ***** fui até às lojas Koerich para efetuar a compra de uma TV Smart 24 polegadas, que constava o preço de R$ 879 . Deixo claro que poderia ter efetuado a compra por via online, mas por gostar a loja e confiar na qualidade que já tinha me sido entregue anteriormente me dirigi até a loja física. Chegando lá fui atendida por um dos funcionários da loja, disse qual modelo queria e disse a forma de pagamento (carnê) - deixo claro nesse ponto que sei que quando se paga no carnê existem juros, e perguntei isso antes ao vendedor. Quando falei a forma de pagamento, imediatamente, questionei de quanto seria o juros e o vendedor me deu a seguinte resposta "Vai ficar mil e pouco, não passa de 1.200", ouvindo isso e acreditando eu efetuei a compra e assinei o acordo (o qual o atendente não me deu para ler, apenas sinalizou onde eu deveria assinar em um tablete ), a loja não possuía a TV escolhida no momento então eu tinha a opção ou de ir buscar em outra loja ou pagar o frete, não compensava pagar o frete, então me dirigi até a outra loja da franquia. Quando cheguei a outra loja, falei o que tinha ido buscar a moça já pegou a TV para testar e conferir se estava tudo funcionando, e foi nesse momento queneu li o carnê e o meu susto veio R$ 1729 (MIL E SETECENTOS E VINTE E NOVE) SIM! O PREÇO DE 2 TVS, imediatamente questionei a atendente que chamou o gerente e aí começou o problema, o gerente da outra loja disse que não poderia devolver, que a compra já tinha sido feita e não dava para devolver (isso no mesmo dia, *****) eu entrei em desespero e liguei para o atendente que me atendeu na outra loja, onde efetuei a compra, e ele MUITO querido, me respondeu que era isso mesmo, que já estava feito e quando disse que iria procurar meus direitos a resposta me dada foi "Pode ir, a senhora já assinou, não tem mais nada que dê pra fazer, não vai dar em nada". Cheguei em casa já estressada com a situação, posteriormente minha filha chegou e contei a ela, que imediatamente mandou mensagem para a loja, que foram responder ela no dia seguinte, e a resposta? A mesma! Não aceitam devolução de compras feito em loja por "arrependimento" a questão é não é um arrependimento meu, eu ainda preciso da TV, mas me recuso a pagar esse absurdo. Não me deixaram devolver e disseram que iriam ver a questão de um desconto (até a data de hoje *****, nada). Escrevo aqui, pois eu exijo um parecer e um resultado, me sinto completamente enganada, e como se não bastasse ser passada para trás ainda fui mal atendida pelo vendedor, que agora me liga e manda mensagem do cunho "Eu te destratei como sua filha falou". Eu não quero mais a TV, eu quero devolvê-la e NUNCA mais pisar o pé nessa rede de lojas!