Lojas Kyara

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São Paulo - SP

13/11/2024 às 14:58

ID: 201961467

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma cama queen pela plataforma da Madeira Madeira e ao que parece a empresa Kyara quem efetuou o fornecimento do material.

Considerando que o baú da cama não ficava fechado e que ao abrir cada uma das abas ia para lados opostos, solicitei a troca para o Madeira madeira.

As instruções foram "faremos a troca, a senhora deixa a cama embalada para retirada e nosso motorista irá retirar e entregar a nova".

Contudo o motorista se recusou a fazer a coleta do material (cama desmontada pq ela não fechava), simplesmente dizendo "não tenho nada anotado aqui para retirar, vou apenas entregar"

Desta forma aguardei por mais de 2 semanas, não tendo retorno do Madeira Madeira dispensei o material na coleta da PMSP, lixo. Agora passado mais de mês, recebo msgs dessa empresa me ameaçando cobrar por uma cama nova, caso não entregue uma velha.

Não tenho depósito para guardar uma cama desmontada por todo esse tempo e apesar de ter segui a risca as orientações para a troca o funcionario do fornecedor não coletou o material.

Não posso deixar no corredor ou nas áreas comuns as madeiras, portanto não me restou alternativa senão efetuar o descarte via coleta pública.

Estou pagando uma cama parcelada e agora terei que pagar mais outra?

As ameaças não podem continuar, estou tentando contato telefônico com a empresa mas ninguém atende e via whatsapp eles ignoram as informações.

Quero resolver isso, toda essa situação me causa desconforto e não gosto da idéia de ser confundida com uma "[Editado pelo Reclame Aqui]".

Fui induzida ao descarte, e nãoposso simplesmente ser punida desta forma, por uma empresa que não conheço.