Falta de aviso de atraso, restrição oculta no Sindilojas e descaso na baixa após pagamento
Não respondida
Bento Gonçalves - RS
24/06/2026 às 15:38
ID: 252259429
Gostaria de registrar minha total indignação e deixar um alerta para outros consumidores sobre a falta de respeito da Lojas Lebes. Esta já é a minha segunda tentativa de resolver problemas com a empresa por aqui, visto que a reclamação anterior (sobre a recusa da loja em emitir boletos para pagamento) foi completamente ignorada.
No mês passado, devido à correria do dia a dia, acabei esquecendo o vencimento de um único boleto. Em nenhum momento a Lojas Lebes teve a capacidade de me enviar uma notificação, um aviso ou uma mensagem informando o atraso. Simplesmente, de forma oculta, enviaram meu nome para restrição no Sindilojas de Bento Gonçalves. Como o meu nome permaneceu 100% limpo no SPC, no Serasa e no CDL, eu não tinha como adivinhar que havia essa pendência.
Descobri a restrição da pior forma possível: ao tentar realizar uma operação financeira urgente no meu banco, fui barrado por essa restrição que eu nem sabia que existia. Assim que descobri a origem, fui atrás e realizei o pagamento integral da dívida nesta segunda-feira (22/06).
O pagamento foi compensado, mas agora começou um verdadeiro 'empurra-empurra' e um caos para a liberação do meu nome. A atendente da loja, *****, que presta um atendimento péssimo demorando horas para responder e mandando mensagens de apenas três palavras , afirmou que a loja já havia dado baixa. No entanto, ao contatar diretamente o Sindilojas de Bento Gonçalves, o órgão me informou e provou que quem detém a responsabilidade técnica e total de enviar o comando de baixa e atualizar o sistema é a própria Lojas Lebes.
Estou sendo severamente prejudicado no banco por conta dessa incompetência administrativa e da lentidão da loja em remover a restrição do sistema do Sindilojas. Eu já paguei o que devia. Exijo que a Lojas Lebes envie imediatamente a informação de baixa para o Sindilojas para que meu nome seja limpo sem mais delongas. É uma empresa que perdeu completamente a minha credibilidade, não volto a comprar e não indico para ninguém!