Lojas Lebes se recusa a facilitar pagamento e dificulta a limpeza do nome
Não respondida
Bento Gonçalves - RS
17/06/2026 às 19:29
ID: 251690159
Loja Lebes se recusa a facilitar o pagamento de débito e dificulta a limpeza do meu nome
Venho por meio deste manifestar minha total indignação com o atendimento e a falta de flexibilidade das Lojas Lebes.
Recentemente, fui realizar uma compra e tive o crédito negado por conta de uma restrição. Ao puxar o SPC e o Serasa, tudo constava regularizado. Fui a fundo e descobri que a restrição estava apontada no Sindilojas de Bento Gonçalves, referente a um boleto do mês passado das Lojas Lebes que acabei esquecendo . Em nenhum momento recebi qualquer notificação prévia de que meu nome seria negativado por este órgão, o que já fere o Código de Defesa do Consumidor.
O problema maior é que eu quero pagar e quitar a minha dívida imediatamente, mas atende loja está se recusando a cooperar. Tenho parte do valor (R$ 150,00) em um cartão que é um bônus da firma (o qual a atendente se recusa a passar) e o restante do valor em outra conta bancária.
Solicitei que a empresa gerasse dois boletos fracionados para que eu pudesse efetuar o pagamento utilizando os meus saldos disponíveis, mas a resposta que tive é que "não podem fazer isso".
Como o consumidor pode ser impedido de pagar uma dívida por pura inflexibilidade do sistema da loja? Exijo que a empresa tenha o bom senso de gerar os dois boletos com os valores que preciso ou me dê uma alternativa viável para que eu possa pagar com os recursos que tenho. Quero quitar o débito e ter o meu nome limpo.
Aguardo uma solução urgente