Defeito
Respondida
Passo Fundo - RS
15/05/2024 às 14:01
ID: 188842649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota na promoção q dizia sem troca por ter alguns riscos nela como me falou a vendedora . Usei 1 vez a bota abriu toda na frente e saiu todo o couro e daí comprei pra usar uma vez só.
Liguei para lá pra tentar ao menos mostrar q o defeito era muito mais do q tinham me falado mas não tem assunto não trocam .
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 14:18
Olá Patrícia! Sentimos muito pelo ocorrido com seu produto. Os itens promocionais realmente não tem troca, mas nesses casos nós encaminhamos o produto de volta para a fábrica e liberamos a troca para o cliente., Contudo, nossa rede se restringe às lojas do estado do Paraná e à cidade de Canoinhas em Santa Catarina. Dessa forma, não poderei te auxiliar com a troca dessa mercadoria. Lamentamos o ocorrido e também o posicionamento inflexível da loja em questão. De toda forma, iremos encaminhar sua reclamação aos responsáveis da rede de Santa Catarina e Rio Grande do Sul para que revejam tais posicionamentos quanto às políticas da empresa.
Agradecemos seu depoimento. Isso nos ajuda a melhorar sempre!