ENTREGA EM ATRASO E CANCELADA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2025 às 10:10
ID: 210687799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta loja em 15/01/25. Desde então estou no aguardo e não tenho nenhuma informação ou atualização deste pedido. Entro em contato com o atendimento da loja e eles nunca me informam nada! Devido a isso resolvi buscar na Internet o site da transportadora responsável em trazer meu armário, foi quando me deparei que o ******* como CANCELADO desde o dia 21/02. Simplesmente me enrolaram por mais de um mês e cancelaram o meu pedido sem me avisar e sem meu consentimento . Um descaso total por parte deles.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 09:33
Olá Sra. Maria, sentimos muito pelos transtornos causados. Seu pedido foi enviado normalmente, mas teve atrasos por problemas com a transportadora. Diante disso, no dia 21/02, emitimos nova nota e reenviamos o produto. A nova entrega foi concluída em 10/03 e confirmada pela senhora via WhatsApp. Pedimos desculpas pela experiência e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Lojas LH